Към основното съдържание
A.I. Commerce Studio

Поддръжка на онлайн магазини

Техническа поддръжка на онлайн магазини на Shopify и WooCommerce

Онлайн магазинът е жива система: обновления на платформата, нови приложения и плъгини, интеграции и промени в каталога постоянно създават риск от грешки. Поемаме техническата грижа, за да може екипът ви да се занимава с продажбите.

Поискай офертаВсички услуги

Концептуална схема на работата

01

Технически преглед

02

Стабилизиране

04

Месечен ритъм

03

Мониторинг

Модели на сътрудничество
Месечен абонамент за поддръжкаЕднократна диагностика и отстраняване на проблем
Какво получавате
Първоначален технически преглед на магазина
Първа стъпка
Кратък разговор, в който уточняваме целите и текущото състояние.

Кога ви е нужна

Кога онлайн магазинът има нужда от техническа поддръжка

  • Магазинът се забавя или дава грешки след обновления.

  • Нямате човек, който да реагира бързо при технически проблем.

  • Интеграциите с куриери, плащания или склад прекъсват периодично.

  • Не сте сигурни дали има актуален архив и план за възстановяване.

Нашият подход

Как решаваме задачата

  1. Тестова среда преди промени

    Обновленията се проверяват извън живия магазин, преди да стигнат до клиентите.

  2. Архиви, които се възстановяват

    Редовни архиви и периодична проверка, че възстановяването реално работи.

  3. Наблюдение на критичния път

    Следим наличността, плащането и поръчката, за да научаваме за проблем преди клиентите.

Поддръжка на онлайн магазини

Какво включва поддръжката на онлайн магазин

  1. Поддръжка на Shopify и WooCommerce

    Обновления на теми, приложения и плъгини, проверка на съвместимостта и контролирано внедряване на промени.

  2. Отстраняване на технически проблеми

    Диагностика на грешки в количката, плащанията, формите и шаблоните с ясно описание на причината и решението.

  3. Мониторинг на сайта

    Наблюдение на достъпността, времето за отговор и критичните страници с известяване при отклонения.

  4. Оптимизация на производителността

    Анализ на скоростта на зареждане, оптимизация на изображения, скриптове и кеширане.

  5. Поддръжка на продуктовия каталог

    Масови корекции на продукти, атрибути и категории, импорт и експорт на данни.

  6. Поддръжка на интеграции

    Наблюдение и корекции на връзките с платежни системи, куриери, ERP и маркетингови инструменти.

  7. Прегледи на сигурността

    Проверка на достъпи, роли, остарели компоненти и рискови настройки.

  8. Архивиране и план за възстановяване

    Проверка на архивите, тестово възстановяване и документирана процедура при инцидент.

  9. Месечни пакети за поддръжка

    Предварително договорен обем работа, приоритети и време за реакция.

Приложения

Къде помага на практика

Типични сценарии — всеки проект започва от вашия процес и данни.

  • Редовни обновления

    Платформа, тема и разширения се обновяват по план, с проверка на съвместимостта.

  • Бавен магазин

    Откриване на тежките заявки и разширения и подобряване на Core Web Vitals.

  • Поемане на съществуващ магазин

    Технически преглед, документиране и план за стабилизиране.

Технически преглед

Какво проверяваме при поемане на поддръжката

  • Версии на платформа, тема и разширения

    Остарели версии на WooCommerce, PHP, теми и плъгини или неподдържани Shopify приложения са най-честият източник на несъвместимости и уязвимости.

  • Тестова среда и процес за обновяване

    Дали има staging среда, в която промените се проверяват, преди да стигнат до клиентите.

  • Архиви и възстановяване

    Колко често се прави архив, къде се съхранява и кога последно е тествано реално възстановяване.

  • Критичният път на поръчката

    Количка, плащане, изчисляване на доставка и имейли за потвърждение — стъпките, при които всяка грешка струва поръчки.

  • Скорост и тежки скриптове

    Неоптимизирани изображения, скриптове от неизползвани приложения и бавен хостинг.

  • Достъпи и роли

    Кой има администраторски достъп, има ли споделени акаунти и активирана двуфакторна защита.

Какво получавате всеки месец

  • Първоначален технически преглед на магазина
  • Списък с открити рискове и приоритети
  • Месечен отчет за извършената работа
  • Документирани процедури за архивиране и възстановяване

Модели на сътрудничество

  • Месечен абонамент за поддръжка
  • Еднократна диагностика и отстраняване на проблем

Цената се определя след уточняване на обхвата и се предоставя в писмена оферта.

Поискай оферта

Работни срещи и оценки

Консултантски формати с ясен обхват, с които обикновено започваме.

Всички работни срещи и оценки →

Как работим

Как започва поддръжката на магазина

Целият процес на работа

Какво ни е нужно от вас

  • Администраторски достъп с ограничени права до магазина
  • Достъп до хостинга или сътрудник в Shopify
  • Списък с интеграциите: плащане, куриери, ERP, фактуриране
  • Контактно лице за спешни случаи

  1. Технически преглед

    С ограничен достъп документираме текущото състояние: версии, интеграции, рискове и липсващи архиви.

  2. Стабилизиране

    Отстраняваме критичните проблеми и подготвяме среда, в която обновленията са безопасни.

  3. Мониторинг

    Настройваме наблюдение на достъпността и критичните страници с известяване при отклонение.

  4. Месечен ритъм

    Планирани обновления, задачи по заявка и месечен отчет за извършената работа.

Поддръжка на онлайн магазини

Често задавани въпроси

Работите ли с магазини, изградени от друга агенция?

Да. Започваме с технически преглед, за да разберем как е изграден магазинът, какви са рисковете и какво е нужно за стабилна поддръжка.

Какво включва месечният пакет?

Обемът се договаря индивидуално — обикновено включва определен брой часове или задачи, мониторинг, обновления и месечен отчет. Конкретните условия се описват в офертата.

Колко бързо реагирате при проблем?

Времето за реакция зависи от избрания пакет и се фиксира писмено в договора.

Полезни статии

Свързани услуги

  • AI интеграции и данни

    REST API и webhook интеграции, свързване на Shopify и WooCommerce с CRM и ERP, облачно внедряване, мониторинг и защита.

  • SEO и органичен растеж

    Технически SEO одити, оптимизация на категории и продукти, структурирани данни и Core Web Vitals с измерим напредък.

  • AI стратегия и готовност

    Структурирана оценка на магазина, данните и процесите, която завършва с приоритизиран план за подобрения.

Обсъдете тази услуга с нас

Опишете задачата си и ще ви предложим подходящ обхват и модел на сътрудничество.

Заявете консултация
  • Писмена оферта с ясен обхват
  • Прозрачни етапи и срокове
  • Данните ви се използват само за отговор