Условия за абонамент и плащане

1. Доставчик

„ИСКРЕВ КОНСУЛТИНГ“ ЕООД, ЕИК 207509557, седалище и адрес на управление: България, гр. София 1715, р-н Младост, жк Младост 4, бл. 457, вх. 1, ет. 13, ап. 75, имейл: [email protected], телефон: +359 882 377 753.

Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС върху цените.

2. Предмет и клиенти

Платените планове дават достъп до допълнителни функции и по-високи лимити в работното пространство на клиентската зона. Съдържанието и лимитите на всеки план се показват преди поръчката.

Клиент може да бъде физическо лице (потребител) или юридическо лице и едноличен търговец (бизнес клиент). Правата на потребителите по Закона за защита на потребителите не се ограничават от тези условия.

3. Поръчка и сключване на договора

Поръчката се прави от регистриран акаунт с потвърден имейл. Преди плащането клиентът вижда плана, цената, периода на плащане и тези условия и ги приема изрично.

Договорът е сключен, когато плащането бъде потвърдено от платежния доставчик. Потвърждение се изпраща на имейла на акаунта и е достъпно в клиентската зона.

Някои услуги изискват предварително уточняване на обхвата. Те могат да бъдат платени едва след като обхватът е договорен писмено.

4. Цени

Цените се показват в евро (EUR) преди поръчката и са окончателни за избрания период. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и ДДС не се начислява.

Цените на плановете могат да се променят. Промяната не засяга вече платен период. За следващ период абонатите се уведомяват по имейл поне 30 дни предварително и могат да прекратят абонамента преди новата цена да започне да се прилага.

5. Плащане

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd. Данните на картата се въвеждат директно при Stripe и не достигат до нас. Наличните методи (например карта, Apple Pay, Google Pay) зависят от устройството и браузъра и се показват при плащането.

Абонаментът се заплаща авансово в началото на всеки период.

6. Подновяване, неуспешно плащане и прекратяване

Абонаментът се подновява автоматично за същия период (месец или година), докато не бъде прекратен. Сумата за новия период се изтегля със същия метод на плащане.

Ако плащането не успее, клиентът се уведомява и има 7 дни, за да обнови метода на плащане. След този срок платените функции се спират до успешно плащане.

Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време от клиентската зона. Прекратяването важи от края на вече платения период и до тогава платените функции остават достъпни. Неизползвана част от период не се възстановява, освен когато законът го изисква (точка 7).

При край на плана данните не се изтриват: работното пространство преминава към безплатния план, проектите се запазват, а резултатите, които изискват платен план, се заключват до подновяване. Изтриването на акаунт и данни е уредено в Политиката за поверителност.

7. Право на отказ за потребители

Потребител може да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от сключването му, като изпрати изявление на имейла по точка 1 или от клиентската зона.

Ако потребителят изрично поиска услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок, при отказ той дължи сума, пропорционална на ползването до момента на отказа. Сумите се възстановяват по същия метод на плащане до 14 дни от получаване на отказа.

Бизнес клиентите нямат право на отказ по този раздел.

8. Възстановяване на суми и спорни плащания

Извън случаите по точка 7 платените суми не се възстановяват, освен при грешно таксуване или когато услугата не е била предоставена по наша вина. В тези случаи възстановяването се прави по същия метод на плащане и се издава кредитно известие.

Преди да оспори плащане пред банката си, клиентът може да се свърже с нас по имейл, за да решим въпроса бързо.

9. Фактури

За всяко плащане се издава електронен счетоводен документ въз основа на данните за фактуриране, които клиентът въвежда в клиентската зона. Документите са достъпни там за собственика на работното пространство и за потребителите с роля „фактуриране“.

Клиентът отговаря за верността на данните за фактуриране. Промяна в тях се отразява само в документите, издадени след промяната.

10. Ползване и лимити

Всеки план има месечни лимити, които се показват в клиентската зона. При достигане на лимит съответната функция спира до началото на следващия календарен месец или до преминаване към по-висок план.

Резултатите, генерирани с изкуствен интелект, са ориентировъчни и не представляват професионален съвет или гаранция за резултат.

Можем да спрем достъпа при злоупотреба, опит за заобикаляне на лимитите или нарушаване на сигурността на системата, като уведомим клиента и посочим причината.

11. Отговорност

Спрямо бизнес клиенти отговорността ни за вреди, свързани с платен план, е ограничена до сумата, платена за плана през последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност. Спрямо потребители се прилага законовата отговорност.

12. Жалби и спорове

Жалби се изпращат на имейла по точка 1. Отговаряме в срок до 14 дни.

Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове, които не са решени по споразумение, се решават от компетентния български съд.

13. Промени в условията

Промени в тези условия се съобщават на абонатите по имейл поне 30 дни преди да влязат в сила. Абонат, който не е съгласен, може да прекрати абонамента преди тази дата.